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Modo y plazos de envío

Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido en un plazo de 24 a 72 horas desde la tramitación del mismo, no computando ni fines de semana ni festivos. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición podría tener la entrega prevista más larga.

Por lo general, los pedidos recibidos antes de las 14:00 horas serán tramitados el mismo día. Los pedidos recibidos después de las 14:00 horas pasarán a tramitarse al día siguiente en el caso de pedidos de lunes a jueves (siempre que no sea festivo); en caso de pedidos los viernes a partir de las 14:00 horas, así como sábados y domingos, se tramitarán el lunes posterior laborable. Nuestra agencia de transporte refrigerado no realiza expediciones de entregas en sábados, domingos, ni festivos.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nosotros en el 942 70 43 00 dentro de los 14 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.

En caso que tu pedido haya sido enviado y no tenga noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 942 70 43 00 o en el email: info@delicatessenlaermita.com


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